Google Business Profile’i üks vähe tähelepanu saanud, kuid mõjukamaid osi on jaotis „Küsimused ja vastused“ (Q&A). Paljud ettevõtjad isegi ei tea, et see funktsioon eksisteerib – veel vähem kasutavad seda teadlikult oma nähtavuse ja usalduse kasvatamiseks.
See jaotis võimaldab inimestel esitada küsimusi ettevõtte kohta otse Google’i otsingus või kaardivaates. Veelgi olulisem – ettevõtte omanikul (või haldajal) on võimalus neile küsimustele ise vastata. Kui seda ei tee teie, võib vastata keegi teine – mõnikord valesti või eksitavalt.
Kaks põhjust, miks see on oluline:
Usaldusväärsus: Kui kasutajad näevad, et ettevõte vastab küsimustele kiirelt ja põhjalikult, tekib tunne, et tegemist on professionaalse ja hooliva brändiga.
SEO nähtavus: Google võtab Q&A sisu arvesse profiili üldises otsingunähtavuses. Relevantsed märksõnad küsimustes ja vastustes toetavad teie positsiooni.
Google lubab, et ka ettevõtte omanik võib esitada küsimuse ja kohe sellele vastata. See tähendab, et saad sinna ise panna kõige sagedamini esitatavad küsimused – ja anda kontrollitud vastused.
Näiteks:
„Kas teil saab tasuda kaardiga?“
„Kas parkimine on tasuta?“
„Kas pakute ka kojutoomist?“
Need võivad olla lihtsad küsimused, aga nende kaudu saab klient kohe vajaliku info.
Kirjutades küsimusi ja vastuseid, mõtle ka sellele, milliseid märksõnu inimesed kasutavad sinu teenust või toodet otsides. Kasuta neid sõnu loomulikult tekstis, et tugevdada oma profiili SEO-d.
Google ei anna alati märguannet, kui keegi uus küsimuse postitab. Seetõttu:
Kontrolli kord nädalas oma GBP profiili küsimuste ja vastuste sektsiooni.
Vasta kõikidele küsimustele viisakalt ja kiiresti.
Kui keegi annab valeinfot, raporteeri see Google’ile või kirjuta uus, täpne vastus.
✅ Lisa vähemalt 3–5 küsimust ja vastust ise
✅ Kasuta selget ja lihtsat keelt
✅ Lisa vajadusel emojisid või lause alguses tugevaid sõnu (nt „Jah, meil on…“)
✅ Vasta kasutajate küsimustele 24h jooksul
✅ Värskenda aegunud infot, kui tingimused muutuvad
Põhjus on lihtne: nad ei tea, et see funktsioon on olemas või ei pea seda oluliseks. Just seetõttu ongi sul võimalus teistest eristuda. Klientide silmis loeb see, kas oled kohal ja kättesaadav – ka enne esimest telefonikõnet või külastust.
„Küsimused ja vastused“ on lihtne, tasuta ja alakasutatud võimalus, et:
suurendada usaldust,
pakkuda väärtust juba enne esimest kontakti,
tõsta otsingunähtavust.
Kui võtad selle funktsiooni teadlikult kasutusele, on sul konkurentsieelis, mida enamus ettevõtjaid pole veel avastanud.
Kui sul pole veel Google Business Profile’i, siis:
Aitan selle luua ja kinnitada
Valin õiged kategooriad ja märksõnad
Teen profiilist müügi- ja usaldusmasina
👉 Broneeri tasuta kõne ja tee oma ettevõte nähtavaks.